In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens Thijse Koeriersdienst B.V. via deze website verwerkt, waarom dat gebeurt en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
Thijse Koeriersdienst B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven.
- Pakketboot 2, 3991 CH Houten
- KvK-nummer: 30196410
- E-mail: info@thijse.nl
- Telefoon: 030 63 77703
2. Voor wie geldt deze verklaring?
Deze verklaring geldt voor bezoekers van thijse.nl en voor personen die via de website contact opnemen, een zakelijke aanvraag doen, solliciteren, een klacht indienen of de online medewerker gebruiken. Voor gegevensverwerking binnen een concrete vervoers- of opslagopdracht kunnen aanvullende afspraken gelden.
3. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van wat u op de website doet, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam, bedrijfsnaam en functie;
- e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode en huisnummer;
- gegevens over een aanvraag, zending, klacht, sollicitatie of terugbelverzoek;
- technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en goede werking, zoals IP-adres, datum en tijd, browser- en apparaatgegevens en serverloggegevens;
- informatie die u zelf in een formulier, e-mail of gesprek verstrekt.
Stuur via de website of online medewerker geen medische informatie, betaalgegevens, wachtwoorden, BSN of kopieën van identiteitsdocumenten, tenzij Thijse daar in een afzonderlijk en beveiligd proces uitdrukkelijk om vraagt.
4. Doelen en grondslagen
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw vraag, aanvraag, klacht of terugbelverzoek behandelen | Uitvoering van een overeenkomst, voorbereidende stappen of gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening |
| Een offerte of zakelijke relatie voorbereiden en onderhouden | Voorbereidende stappen, overeenkomst of gerechtvaardigd belang |
| Sollicitaties behandelen | Voorbereidende stappen voor een mogelijke arbeidsovereenkomst; voor langer bewaren vragen wij toestemming |
| De website beveiligen, misbruik voorkomen en storingen oplossen | Gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare website |
| Voldoen aan administratie-, fiscale en andere wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting |
| Niet-noodzakelijke cookies gebruiken | Toestemming, als zulke cookies worden geactiveerd |
5. De online medewerker
De online medewerker werkt met interne, vooraf vastgelegde regels en gebruikt geen externe generatieve AI-dienst. De naam waarmee u wilt worden aangesproken wordt alleen in uw browser gebruikt en niet naar de server gestuurd. Om de kwaliteit en veiligheid van de helpdesk te controleren, kan Thijse geanonimiseerde chatinhoud maximaal 30 dagen bewaren op de eigen WordPress-omgeving. E-mailadressen, telefoonnummers, postcodes en herkenbare referentienummers worden daarbij automatisch verwijderd. Inhoud van medische leveringsvragen wordt niet in het chatlogboek opgeslagen. Alleen bevoegde WordPress-beheerders hebben toegang. Technische gesprekscontext blijft daarnaast maximaal 30 minuten beschikbaar. Gegevens die u bewust via een contactformulier verstuurt, worden per e-mail aan de bevoegde afdeling verzonden.
6. Delen met dienstverleners
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met partijen die nodig zijn voor hosting, technisch beheer, e-mail, beveiliging en het behandelen van uw aanvraag. Met verwerkers maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en gebruik. Gegevens worden alleen buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt wanneer daarvoor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen bestaan.
7. Bewaartermijnen
- algemene contact-, offerte- en terugbelverzoeken: in beginsel maximaal 2 jaar na afronding;
- klachten en dossiercorrespondentie: zolang nodig voor behandeling en mogelijke rechtsvorderingen;
- financiële en administratieve gegevens: doorgaans 7 jaar wanneer de wet dat vereist;
- sollicitatiegegevens: doorgaans 4 weken na afronding, of maximaal 1 jaar met toestemming;
- technische beveiligingsloggegevens: zo kort mogelijk en in beginsel maximaal 6 maanden, tenzij onderzoek naar een incident langer bewaren noodzakelijk maakt;
- cookietoestemming op uw apparaat: maximaal 180 dagen.
Wanneer een andere wettelijke termijn geldt of gegevens nodig zijn voor een juridische procedure, kan een langere termijn gelden.
8. Uw rechten
U kunt, voor zover de AVG dat in uw situatie toestaat, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht van gegevens of bezwaar maken tegen verwerking. Toestemming kunt u altijd intrekken. Mail uw verzoek naar info@thijse.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand.
Wij stellen uw identiteit zoveel mogelijk vast met gegevens die wij al hebben. Stuur niet uit uzelf een volledige kopie van uw identiteitsbewijs mee. Als aanvullende identificatie noodzakelijk is, leggen wij uit welke veilige en proportionele informatie nodig is.
9. Beveiliging en klachten
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Heeft u een vraag, vermoeden van misbruik of klacht? Neem dan eerst contact op via info@thijse.nl. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze website, werkwijze of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.